numérotation par touches

La numérotation par tonalité transmet les chiffres du téléphone sous forme de tonalités audibles plutôt que sous forme d'impulsions mécaniques utilisées dans la numérotation rotative. Lorsque vous appuyez sur un bouton d'un clavier de téléphone à touches, il génère deux tonalités sinusoïdales simultanées, une d'un groupe de basse fréquence et une d'un groupe de haute fréquence. Cette méthode de multi-fréquence à double tonalité (DTMF) a permis au réseau téléphonique de lire les chiffres plus rapidement et de manière plus fiable que l'ancien système de comptage d'impulsions, où chaque chiffre nécessitait une série de brèves coupures de ligne.

Le clavier standard à tonalité utilise une matrice de 4 par 3. Les lignes représentent les basses fréquences : 697 Hz, 770 Hz, 852 Hz et 941 Hz. Les colonnes représentent les hautes fréquences : 1209 Hz, 1336 Hz et 1477 Hz. Appuyer sur le bouton 5, par exemple, génère simultanément 770 Hz plus 1336 Hz. Les chiffres 0 à 9 occupent les trois premières colonnes, tandis que la quatrième colonne (1633 Hz) était réservée à la signalisation de la compagnie de téléphone dans certains systèmes. Cet espacement des fréquences garantit que les tonalités sont suffisamment éloignées pour que même une mauvaise qualité de ligne ou une légère distorsion ne puisse pas provoquer d'erreur d'identification.

Avantages et adoption

La numérotation par tonalité est plus rapide que la numérotation rotative car toutes les informations sont transmises en parallèle sous forme de tonalités simultanées, plutôt que séquentiellement sous forme d'impulsions individuelles. Un numéro à 10 chiffres pouvait être composé en moins de deux secondes au lieu de quatre secondes. La méthode s'est également avérée plus compatible avec les équipements de commutation informatisés et les premiers systèmes automatisés. Le système Bell a introduit le service de tonalité en 1963, bien qu'il ait fallu des années pour qu'il devienne la norme à mesure que les centraux mettaient à niveau leurs équipements.

Au-delà de la simple transmission de chiffres, le DTMF a permis la signalisation intra-bande pour les applications des compagnies de téléphone : commutation automatisée, contrôle des équipements d'enregistrement et systèmes de réponse vocale interactive. Un appelant appuyant sur un bouton pendant un message enregistré pouvait demander au système d'effectuer une action, faisant du DTMF la base du service client automatisé avant que la reconnaissance vocale ne devienne pratique.

Le terme numérotation par tonalité est souvent utilisé de manière interchangeable avec la numérotation par touches, bien que la numérotation par touches ait été à l'origine une marque déposée de Bell System. Les systèmes modernes de voix sur IP reconnaissent toujours les tonalités DTMF, bien que le mécanisme sous-jacent soit maintenant numérique plutôt qu'analogique. Les défauts de génération DTMF, tels que des amplitudes de tonalité inégales ou une dérive de fréquence, peuvent provoquer des erreurs de composition sur des lignes bruyantes ou avec des systèmes qui appliquent une validation stricte.