segmento

Un segmento es una unidad única y reservable dentro de un viaje más grande. Si reserva un vuelo de ida y vuelta de Londres a Nueva York con un vuelo de conexión en Boston, tiene dos segmentos: Londres a Boston y Boston a Nueva York. Cada segmento es un elemento de inventario separado en el sistema de reservas, con su propio número de confirmación, asignación de asiento y términos.

En hoteles y alquiler de coches, un segmento se refiere a una sola propiedad o reserva de vehículo en una ubicación durante un período continuo. Una reserva de tour por tres ciudades con un segmento de transporte terrestre en París, un segmento de alojamiento en Lyon y otro segmento de coche en Marsella como tres partidas separadas, aunque todas forman parte de un mismo registro de itinerario.

El segmento es la unidad fundamental que rastrean los sistemas de reserva. Cada segmento tiene su propio estado, reglas de cancelación y registros de pasajeros/arrendatarios. Los cambios en un segmento no afectan automáticamente a otros: puede modificar su vuelo de Boston a Nueva York sin tocar su tramo de Londres a Boston. La fijación de precios también funciona a nivel de segmento; las tarifas, tasas y cargos se adjuntan a segmentos individuales.

Estructura técnica y denominación

En los registros del Sistema de Distribución Global (GDS) y los sistemas de reserva de aerolíneas, un segmento ocupa una línea numerada. Un itinerario de seis segmentos podría mostrar los tramos del 1 al 6, cada uno con un número de vuelo, ciudad de salida, ciudad de llegada, fecha y clase de servicio. Esta estructura permite una rápida recuperación, modificación y conciliación. Los segmentos también son la forma en que se vende el inventario a otras agencias o clientes corporativos: las aerolíneas, hoteles y empresas de alquiler de coches informan los datos de los segmentos para auditorías y gestión de ingresos.

Surgen problemas comunes cuando los segmentos tienen políticas contradictorias. Un segmento de vuelo no reembolsable reservado junto con un segmento de hotel reembolsable crea una situación de reglas mixtas que requiere manejo manual si el viajero cancela. El espaciado ajustado de los segmentos, especialmente con vuelos internacionales que implican aduanas o cambios de equipo, puede generar costosas ausencias; un retraso en la llegada a un centro de conexión puede causar la pérdida del siguiente segmento.