signal d'occupation

Un signal d'occupation est une tonalité audible renvoyée à un appelant sur un réseau téléphonique commuté lorsque la ligne du correspondant est déjà utilisée ou lorsque l'équipement de commutation ne peut pas établir la connexion demandée. En Amérique du Nord, cette tonalité est généralement une combinaison de 480 Hz et 620 Hz, pulsée par intermittence à des intervalles d'environ une seconde. En Europe et dans la plupart des autres régions, le motif diffère, utilisant souvent 425 Hz avec une temporisation différente. Le signal sert de retour immédiat indiquant que la tentative d'appel a échoué et que l'appelant doit réessayer.

Le signal d'occupation provient du central téléphonique ou du centre de commutation, qui détecte que la ligne de destination est soit activement en conversation, soit que l'appel en attente est désactivé. Lorsqu'un commutateur reçoit une demande d'appel et constate que la ligne cible est occupée, il connecte immédiatement la tonalité d'occupation à la ligne de l'appelant plutôt que d'essayer d'acheminer l'appel plus loin. Cela se produit en quelques millisecondes après la tentative de connexion. La tonalité persiste jusqu'à ce que l'appelant raccroche et réessaye, ou dans certains systèmes, jusqu'à ce qu'un délai d'attente expire.

Variantes et contexte moderne

Les anciens systèmes à cadran rotatif et les premiers systèmes à touches généraient des signaux d'occupation via des dispositifs électromécaniques dans le central. Les systèmes de commutation numérique modernes synthétisent la tonalité électroniquement. Les réseaux VoIP et cellulaires produisent également des signaux d'occupation, bien que dans les réseaux cellulaires, le concept ait largement fusionné avec les conditions d'échec d'appel. Certains systèmes téléphoniques distinguent un signal d'occupation (ligne en usage) d'une tonalité d'occupation rapide ou de réacheminement (congestion du réseau ou défaillance de l'équipement), qui pulse plus rapidement pour alerter l'appelant d'un problème différent.

Le signal d'occupation est devenu moins prédominant avec l'adoption des fonctions d'appel en attente, des systèmes de messagerie vocale et des téléphones mobiles, qui réduisent tous la fréquence à laquelle les appelants le rencontrent. Cependant, il reste important dans les systèmes téléphoniques industriels, les réseaux de services d'urgence et toute infrastructure à commutation de circuits où la capacité de ligne est finie. Comprendre ce qui cause un signal d'occupation est essentiel pour dépanner les échecs d'établissement d'appel et dimensionner adéquatement les réseaux téléphoniques.