fournisseur d'accès à Internet

Un fournisseur d'accès à Internet (FAI) est une entreprise qui exploite une infrastructure réseau pour fournir une connectivité de données entre les utilisateurs finaux et l'Internet au sens large. Dans les environnements industriels et commerciaux, un FAI fournit la connexion de la couche physique, généralement via des lignes téléphoniques en cuivre, des câbles à fibre optique, des câbles coaxiaux ou des liaisons radio sans fil, se terminant au point de démarcation de votre installation. Le FAI possède ou loue l'équipement de transmission, gère les protocoles de routage et maintient les connexions dorsales vers les points d'échange où le trafic de plusieurs opérateurs se rencontre.

Les sites industriels dépendent des FAI pour la fiabilité et la bande passante qui affectent directement les opérations. Une usine de fabrication utilisant des systèmes de contrôle de processus en temps réel, de la surveillance à distance ou des systèmes de supervision basés sur le cloud a besoin d'une disponibilité garantie et d'une faible latence. Les FAI proposent différents niveaux de service : le haut débit résidentiel (généralement de 10 à 100 Mb/s), les connexions professionnelles (de 100 Mb/s à 10 Gb/s) et les circuits dédiés tels que les lignes T1 (1,544 Mb/s), le Metro Ethernet ou les locations de fibre noire. Les circuits dédiés sont assortis de contrats de niveau de service spécifiant des pourcentages de disponibilité (souvent de 99,5 à 99,99 %) et une latence maximale, tandis que le service résidentiel n'offre aucune garantie de ce type.

Modes de défaillance courants et redondance

Les connexions à un seul FAI créent une dépendance critique. Si l'équipement du FAI tombe en panne ou si son réseau dorsal subit une congestion, votre site perd sa connectivité. Les installations industrielles gérant des processus critiques maintiennent souvent des connexions FAI doubles provenant de différents opérateurs, utilisant des routes physiques et des technologies distinctes, avec une commutation de basculement automatique. Cette approche à double connexion nécessite un routeur ou un pare-feu capable de détecter la défaillance du lien principal et de rediriger le trafic en quelques secondes.

Les FAI des régions industrielles peuvent offrir des services gérés au-delà de la connectivité de base : blocs d'adresses IP statiques, hébergement DNS, atténuation des attaques DDoS ou terminaison de réseau privé virtuel. Pour les services publics d'électricité, les usines de traitement de l'eau et d'autres opérateurs d'infrastructures, certains FAI fournissent des circuits à faible latence et à faible gigue adaptés aux communications SCADA, bien que ceux-ci coûtent généralement beaucoup plus cher que le haut débit professionnel standard.

Le terme est apparu au début des années 1990, lorsque l'accès commercial à Internet nécessitait une connexion par modem commuté via un point de présence local d'un fournisseur de services. Bien que la connexion commutée ait presque disparu, le terme persiste car la fonction principale reste inchangée : une organisation exploite une infrastructure réseau partagée et en vend l'accès. Les FAI modernes opèrent à une échelle et à des vitesses beaucoup plus grandes, mais le modèle commercial et le rôle dans la chaîne d'approvisionnement industrielle sont restés fondamentalement les mêmes.