appel avec préavis

Un appel de personne à personne est une connexion téléphonique où l'appelant spécifie un individu particulier et est acheminé via un opérateur qui vérifie la disponibilité de cette personne avant que la connexion ne soit établie et que la facturation ne commence. Contrairement à un appel de poste à poste, où toute personne répondant au téléphone au numéro de destination complète l'appel, un appel de personne à personne exige une identification positive de la partie nommée.

Ce service repose sur l'intervention d'un opérateur au central de commutation. L'appelant indique le nom et souvent l'emplacement du destinataire prévu. L'opérateur compose le numéro et demande à quiconque répond si la personne nommée est présente, ou transfère l'appel au central de destination où un opérateur local effectue cette vérification. Ce n'est qu'après confirmation que le circuit reste connecté et que le compteur commence à tourner.

La logique financière est simple : l'appelant n'assume le coût que lorsqu'il atteint la personne réellement contactée. Cela rendait les appels de personne à personne considérablement plus chers que les appels de poste à poste, car le temps de l'opérateur et le temps de circuit commuté étaient tous deux mesurés. Les tarifs comprenaient souvent un coût de base plus des frais par minute, le coût de base étant justifié par le travail de l'opérateur. Pour les appels longue distance, cette prime était suffisamment importante pour que la plupart des appelants n'utilisent le service de personne à personne que lorsque la certitude importait plus que le coût, comme pour les affaires urgentes ou les situations d'urgence où joindre la mauvaise personne gaspillait à la fois de l'argent et du temps.

Le service supposait un monde où les numéros de téléphone appartenaient à des lieux, et non à des personnes. Un numéro de foyer ou de bureau pouvait être répondu par une réceptionniste, une secrétaire, un membre de la famille ou la personne la plus proche du combiné. Le service de personne à personne comblait cette lacune en faisant de l'humain, et non de l'emplacement, le point d'ancrage pour la facturation et la connexion. L'opérateur devenait le mécanisme de cette vérification.

Les appels de personne à personne ont diminué à mesure que la composition directe longue distance est devenue la norme et que les téléphones mobiles ont rendu les numéros individuels véritablement personnels. Les télécommunications modernes ont abandonné le modèle de vérification par opérateur pour des raisons de coût, rendant le terme largement historique. Cependant, le concept survit dans les contextes commerciaux où les centres d'appels filtrent toujours les individus nommés avant de compléter les connexions à tarif majoré, et dans la terminologie technique où il décrit toujours l'architecture des services médiatisés par opérateur sur les réseaux hérités.