VoIP

La VoIP convertit les signaux vocaux analogiques en paquets numériques et les envoie via un réseau IP, la même infrastructure qui transporte les e-mails et le trafic web. Au lieu d'une paire de cuivre dédiée allant de votre téléphone au central, votre voix voyage sous forme de données compressées à travers des routeurs et des commutateurs, arrivant à destination où elle est reconvertie en audio. Le système nécessite un téléphone VoIP, un combiné ou un adaptateur compatible IP, et une connexion à une ligne haut débit avec une bande passante suffisante, généralement au moins 100 kbit/s dans chaque direction pour une qualité acceptable.

Plusieurs normes de codec compressent les données vocales à différents ratios et niveaux de qualité. Le G.711 offre une qualité audio de niveau téléphonique mais consomme environ 80 kbit/s par appel. Le G.729 réduit cela à 8 kbit/s, utile pour les réseaux encombrés mais audiblement plus compressé. Le choix du codec affecte à la fois la clarté de la voix et le nombre d'appels simultanés qu'une connexion donnée peut gérer. Les tampons de gigue lissent les irrégularités de synchronisation à l'arrivée des paquets, et la suppression du silence élimine les blancs pour économiser de la bande passante pendant les pauses de conversation.

Déploiement en milieu industriel

Les installations de fabrication, les services publics et les centres logistiques ont migré des systèmes PBX hérités vers la téléphonie IP, utilisant souvent la jonction SIP (Session Initiation Protocol) pour se connecter au réseau téléphonique public commuté. Une jonction SIP remplace plusieurs lignes téléphoniques analogiques ou numériques par une seule connexion logique, réduisant les coûts d'opérateur. Les téléphones peuvent être déployés partout où il y a un accès réseau, ce qui est attrayant pour les équipes mobiles et les sites de travail temporaires. Cependant, la VoIP dépend entièrement de la qualité et de la disponibilité du réseau de données ; la congestion du réseau, la perte de paquets et les pannes de routage dégradent directement la qualité des appels ou les interrompent complètement.

Les principales vulnérabilités sont la latence et la gigue. Si le délai aller-retour dépasse 150 millisecondes, les conversations deviennent nettement difficiles. Une perte de paquets supérieure à 3 % rend la parole inintelligible. Contrairement au réseau téléphonique à commutation de circuits, qui réserve une bande passante dédiée pour chaque appel, la VoIP partage la capacité du réseau avec tout autre trafic, ce qui la rend sensible à la charge du réseau. Pour les communications critiques dans les installations dangereuses, de nombreux opérateurs conservent des circuits analogiques ou numériques dédiés en parallèle de la VoIP comme solution de repli.

Dans les réseaux industriels, les téléphones VoIP se voient généralement accorder la priorité via des règles de qualité de service (QoS), qui étiquettent les paquets vocaux et leur allouent un traitement préférentiel via les commutateurs et les routeurs. Une segmentation réseau appropriée, des connexions Internet redondantes et des alimentations sans interruption pour les téléphones IP et les équipements réseau sont des pratiques courantes pour maintenir la disponibilité.