señal de ocupado

Una señal de ocupado es un tono audible que se envía de vuelta a la parte que llama en una red telefónica conmutada cuando la línea de la parte llamada ya está en uso o cuando el equipo de conmutación no puede completar la conexión solicitada. En Norteamérica, este tono es típicamente una combinación de 480 Hz y 620 Hz, pulsado intermitentemente a intervalos de aproximadamente un segundo. En Europa y la mayoría de las otras regiones, el patrón difiere, a menudo utilizando 425 Hz con una temporización diferente. La señal sirve como retroalimentación inmediata de que el intento de llamada ha fallado y el llamante debe intentarlo de nuevo.

La señal de ocupado se origina en la central telefónica o centro de conmutación, que detecta que la línea de destino está activamente en conversación o tiene la llamada en espera deshabilitada. Cuando un conmutador recibe una solicitud de llamada y encuentra la línea de destino ocupada, conecta inmediatamente el tono de ocupado a la línea del llamante en lugar de intentar enrutar la llamada más allá. Esto ocurre en milisegundos desde el intento de conexión. El tono persiste hasta que el llamante cuelga e intenta de nuevo, o en algunos sistemas, hasta que se produce un tiempo de espera.

Variantes y contexto moderno

Los sistemas de marcación rotatoria y los primeros sistemas de marcación por tonos generaban señales de ocupado a través de dispositivos electromecánicos en la central. Los sistemas de conmutación digital modernos sintetizan el tono electrónicamente. Las redes VoIP y celulares también producen señales de ocupado, aunque en las redes celulares el concepto se ha fusionado en gran medida con las condiciones de fallo de llamada. Algunos sistemas telefónicos distinguen entre una señal de ocupado (línea en uso) y un tono de ocupado rápido o de reorden (congestión de red o fallo de equipo), que pulsa más rápido para alertar al llamante de un problema diferente.

La señal de ocupado se volvió menos prominente con la adopción de las funciones de llamada en espera, los sistemas de buzón de voz y los teléfonos móviles, todo lo cual reduce la frecuencia con la que los llamantes la encuentran. Sin embargo, sigue siendo importante en los sistemas telefónicos industriales, las redes de servicios de emergencia y cualquier infraestructura de conmutación de circuitos donde la capacidad de línea es finita. Comprender qué causa una señal de ocupado es esencial para solucionar problemas de fallos en el establecimiento de llamadas y dimensionar las redes telefónicas adecuadamente.