TCP

TCP significa "to complete party" (para completar el grupo) y aparece en los sistemas de reservas de aerolíneas como un código modificador que indica la presencia de pasajeros adicionales que viajan juntos como una unidad, pero reservados en reservas separadas. Cuando un agente ingresa TCP seguido de un número, como TCP/4, le indica al sistema que esta reserva es parte de un grupo de cuatro personas que vuelan juntas a pesar de tener cuatro PNR (registros de nombres de pasajeros) individuales. Esta es información crítica para la programación de la tripulación, la asignación de puertas y la comunicación con los pasajeros, porque la aerolínea debe tratarlos como una unidad coordinada en lugar de como cuatro viajeros independientes.

La notación TCP/n (donde n es el tamaño total del grupo) aparece en el campo OSI del PNR, generalmente visible solo para el personal de la aerolínea y los operadores de GDS. A diferencia de las reservas de grupo o los acuerdos corporativos con un solo contrato, las reservas TCP surgen cuando las familias, los equipos pequeños o los grupos turísticos tienen cada uno su propio número de billete, pero necesitan sentarse juntos o ser gestionados como una sola entidad para fines operativos. El código garantiza que cuando un pasajero cambia un vuelo o hace una solicitud especial, el sistema señala que otras tres personas están involucradas en el mismo evento de viaje.

El personal de tierra y la tripulación de vuelo utilizan la información de TCP para coordinar el embarque, el bloqueo de asientos y el manejo especial. Si el pasajero TCP/3 reserva una silla de ruedas, la aerolínea sabe que otros dos pasajeros de ese grupo TCP pueden necesitar ayuda para localizar al pasajero o la puerta de embarque. Del mismo modo, cuando la sobreventa fuerza una denegación de embarque voluntaria, las aerolíneas no separarán a las partes TCP, tratándolas como una sola unidad para fines de compensación y nueva reserva. Esto evita el peligro operacional y la pesadilla de relaciones con los clientes de separar a un padre de sus hijos o disolver un equipo de trabajo.

TCP difiere tanto de las reservas de grupo (que consolidan a varios pasajeros bajo un PNR y un contrato) como de los pasajeros ocasionales que viajan juntos. Es estrictamente una bandera de notación en lugar de un cambio estructural en la forma en que se realizan las reservas. Un agente de viajes podría ingresar manualmente TCP durante la reserva; algunos sistemas lo detectan automáticamente cuando los pasajeros con la misma información de contacto reservan múltiples tarifas separadas en el mismo vuelo, pero esto no es universal.

El término refleja la terminología antigua de las reservas de aerolíneas y permanece incrustado en los estándares de mensajería de IATA y en la mayoría de las principales plataformas GDS (Amadeus, Sabre, Galileo). Se discute con menos frecuencia en los viajes modernos orientados al consumidor que en la planificación de la tripulación de back-office, la gestión de puertas y los protocolos de servicio al cliente. El uso indebido o la omisión de TCP pueden dar lugar a una falta de comunicación sobre la intención del grupo, particularmente en los mercados europeos e internacionales, donde los grupos turísticos y los viajes familiares son comunes y las reglas de reserva difieren de los patrones domésticos norteamericanos.