CLI

L'identification de la ligne appelante (CLI) est la transmission du numéro de téléphone de l'appelant à l'extrémité réceptrice d'une connexion téléphonique. La centrale envoie ces données sous forme de signal distinct, généralement dans la bande passante sur les lignes analogiques ou via le canal de signalisation sur les circuits numériques, arrivant avant ou pendant l'établissement de l'appel. À l'extrémité réceptrice, l'équipement décode et affiche le numéro, permettant à la partie appelée de voir qui appelle avant de répondre.

La CLI fonctionne différemment selon le type de réseau. Sur les lignes RTC traditionnelles, le numéro arrive via Bellcore FSK (modulation par déplacement de fréquence) en Amérique du Nord ou des tonalités DTMF dans d'autres régions, transmis après la première sonnerie. Sur les systèmes RNIS et VoIP modernes, la CLI transite par la signalisation de contrôle d'appel Q.931, la rendant disponible avant toute sonnerie. Les systèmes numériques permettent donc l'affichage du numéro appelant avant le décrochage, tandis que les anciens systèmes analogiques l'affichent entre les sonneries ou après avoir répondu.

Une distinction essentielle existe entre la CLI et l'ANI (Automatic Number Identification). L'ANI est ce que la centrale téléphonique elle-même connaît et utilise pour la facturation et le routage des appels. La CLI est ce que la centrale choisit d'envoyer à l'extrémité distante. Ceux-ci peuvent différer : un autocommutateur peut envoyer un numéro de réception principal comme CLI plutôt que l'extension individuelle, ou un appelant peut avoir demandé la suppression de la CLI (parfois appelée « numéro masqué » ou « numéro privé »).

Dans les installations téléphoniques, la CLI apparaît sur les écrans des combinés, dans les systèmes d'intégration téléphonie-informatique (CTI) des centres d'appels et dans les équipements d'enregistrement. Des problèmes surviennent lorsque la CLI est absente, retardée ou incorrecte. De mauvaises conditions de signalisation sur les lignes analogiques peuvent brouiller le signal FSK. Les systèmes PBX numériques peuvent être mal configurés pour masquer ou substituer la CLI. Les systèmes VoIP peuvent envoyer un numéro qui ne correspond pas à la ligne réelle de l'appelant, créant de la confusion ou des affichages d'appelant falsifiés.

La CLI est régie par les réglementations nationales en matière de télécommunications. De nombreux pays exigent que les opérateurs la fournissent par défaut, avec une option de désactivation explicite disponible pour certains appelants. Certaines juridictions imposent la présentation de la CLI lors des appels d'urgence (services e999) quelles que soient les configurations de suppression. Les normes d'équipement, telles que l'UIT-T Q.931 pour le RNIS, définissent comment les données CLI doivent être formatées et transmises à travers les frontières du réseau.