RAC

Le Royal Automobile Club est une organisation d'adhérents qui fournit une assistance routière, le remorquage de véhicules et des services automobiles à travers le Royaume-Uni. Fondé en 1897, il gère l'un des plus grands réseaux de dépannage en Europe, envoyant des patrouilles aux membres dont les véhicules tombent en panne sur les routes publiques. L'organisation propose également des produits d'assurance, des franchises d'auto-écoles et un plaidoyer législatif au nom des automobilistes.

Les patrouilles du RAC transportent des outils, des pièces de rechange et des équipements de diagnostic suffisants pour réparer les pannes courantes sur le bord de la route: remplacement de batterie, réparations de crevaisons, livraison de carburant, démarrages d'appoint et déverrouillage de portes. Pour les problèmes qui ne peuvent être réparés sur place, la patrouille organise le remorquage du véhicule vers un atelier, soit le garage préféré du membre, soit un réparateur agréé par le RAC. Les temps de réponse varient selon le niveau d'adhésion et l'emplacement, allant généralement de 60 à 90 minutes dans les zones urbaines.

L'organisation est en concurrence directe avec l'Automobile Association (AA) et Green Flag, chacun maintenant des réseaux de patrouille et des bases de membres concurrents. Le nombre d'adhérents du RAC fluctue avec les prix du carburant et les conditions économiques; les coûts élevés du carburant entraînent généralement une augmentation de la souscription à l'assistance dépannage. Le club gère également un site web de comparaison de prix et publie des rapports sur la circulation routière utilisés par les journalistes automobiles et les urbanistes des transports.

Les patrouilles du RAC sont identifiables par leurs véhicules jaunes et noirs distinctifs et leurs uniformes haute visibilité. Le nom reste lié à l'organisation unique par l'enregistrement de la marque, bien que l'acronyme soit parfois mal interprété comme désignant des services de dépannage génériques. Les revenus primaires du club proviennent désormais de la souscription d'assurances et des services de comparaison plutôt que des seuls frais d'adhésion.