proveedor de servicios de Internet

Un proveedor de servicios de internet (ISP) es una empresa que opera infraestructura de red para proporcionar conectividad de datos entre los usuarios finales y el internet en general. En entornos industriales y comerciales, un ISP suministra la conexión de capa física, generalmente a través de líneas telefónicas de cobre, cables de fibra óptica, cable coaxial o enlaces de radio inalámbricos, que terminan en el punto de demarcación de sus instalaciones. El ISP posee o alquila el equipo de transmisión, gestiona los protocolos de enrutamiento y mantiene las conexiones troncales a los puntos de intercambio de tráfico donde se encuentran los datos de múltiples operadores.

Los sitios industriales dependen de los ISP para la fiabilidad y el ancho de banda que afectan directamente las operaciones. Una planta de fabricación que ejecuta sistemas de control de procesos en tiempo real, monitoreo remoto o sistemas de supervisión basados en la nube necesita un tiempo de actividad garantizado y baja latencia. Los ISP ofrecen diferentes niveles de servicio: banda ancha de grado residencial (típicamente de 10 a 100 Mbps), conexiones de clase empresarial (de 100 Mbps a 10 Gbps) y circuitos dedicados como líneas T1 (1.544 Mbps), Metro Ethernet o arrendamientos de fibra oscura. Los circuitos dedicados conllevan acuerdos de nivel de servicio que especifican porcentajes de tiempo de actividad (a menudo del 99.5 al 99.99 por ciento) y latencia máxima, mientras que el servicio residencial no tiene tal garantía.

Modos de falla comunes y redundancia

Las conexiones de un solo ISP crean una dependencia crítica. Si el equipo del ISP falla o su red troncal sufre congestión, su sitio pierde conectividad. Las instalaciones industriales que manejan procesos de misión crítica a menudo mantienen conexiones ISP duales de diferentes operadores utilizando rutas físicas y tecnologías separadas, con conmutación automática por falla. Este enfoque de conexión dual requiere un router o firewall que pueda detectar la falla del enlace primario y redirigir el tráfico en segundos.

Los ISP en regiones industriales pueden ofrecer servicios gestionados más allá de la conectividad básica: bloques de direcciones IP estáticas, alojamiento DNS, mitigación de DDoS o terminación de red privada virtual. Para empresas de servicios eléctricos, plantas de tratamiento de agua y otros operadores de infraestructura, algunos ISP proporcionan circuitos de baja latencia y bajo jitter adecuados para comunicaciones SCADA, aunque estos suelen costar significativamente más que la banda ancha empresarial estándar.

El término se originó a principios de la década de 1990, cuando el acceso comercial a internet requería una conexión de módem de acceso telefónico a través de un punto de presencia local de un proveedor de servicios. Aunque el acceso telefónico casi ha desaparecido, el término persiste porque la función principal sigue siendo la misma: una organización opera una infraestructura de red compartida y vende acceso a ella. Los ISP modernos operan a una escala mucho mayor y a velocidades más altas, pero el modelo de negocio y el papel en la cadena de suministro industrial han permanecido fundamentalmente iguales.