PCC

Un PCC (código de pseudociudad) es un identificador alfanumérico de cuatro caracteres que le indica a un Sistema de Distribución Global (GDS) dónde se encuentra física u operativamente una agencia de viajes, una oficina de aerolínea o un mostrador de viajes corporativos. Cuando un agente reserva un vuelo, un hotel o un coche de alquiler a través de Amadeus, Sabre o Galileo, el PCC sella esa transacción con un punto de venta específico. Actúa como la dirección de remitente en la reserva, dirigiendo las comisiones, los informes y la responsabilidad del servicio al cliente de vuelta a la ubicación correcta.

Los PCC son asignados por los proveedores de GDS y no son lo mismo que los códigos IATA, que identifican aeropuertos y aerolíneas. En cambio, son identificadores de agencia vinculados a una entidad comercial específica, a menudo una sucursal o un mostrador. Una gran aerolínea o cadena hotelera podría operar docenas de PCC, uno para cada ciudad o región donde tiene un mostrador de emisión de billetes. Las empresas de gestión de viajes corporativos utilizan los PCC para segregar las reservas por cliente, centro de costos o ubicación de la oficina.

Cómo se utilizan los PCC en el trabajo diario

Cuando un agente inicia sesión en un GDS, su PCC suele estar preseleccionado como parte de su perfil de usuario. Cada billete, reserva e itinerario creado durante esa sesión lleva los datos del PCC en el registro de la reserva. Los informes, la conciliación y la liquidación de pagos se filtran por PCC, lo que permite a los equipos financieros hacer coincidir los ingresos y los gastos con la unidad de negocio correcta. Si una reserva necesita ser reemitida o modificada, el PCC ayuda a rastrear dónde se originó la venta original.

Los PCC también controlan el acceso y los permisos. Un administrador de GDS puede restringir qué agencias o mostradores pueden reservar cierto inventario, ofrecer tarifas específicas o acceder a servicios premium, todo ello vinculado al PCC. Por esta razón, un agente de viajes que se traslada entre oficinas o trabaja de forma remota debe cambiar su PCC activo a la ubicación correcta, o sus reservas se atribuirán a la entidad equivocada y las comisiones podrían perderse o desviarse.

El término pseudociudad es histórico; fue acuñado en una época en la que los operadores de GDS asignaban códigos que se asemejaban a identificadores de ciudades para hacerlos memorables, aunque no correspondieran directamente a ciudades reales. Hoy en día, los PCC siguen siendo de cuatro caracteres, pero no siguen un patrón universal. Algunos son mnemotécnicos (como 'NYCO' para corporativo de Nueva York), mientras que otros son completamente arbitrarios. El prefijo 'pseudo' perdura porque el código representa una ubicación comercial lógica, no necesariamente geográfica.