CPE

L'équipement du client (CPE) désigne tout appareil de télécommunication ou de données situé du côté de l'abonné par rapport au point de terminaison du réseau. Il s'agit de la frontière légale et pratique où la responsabilité du fournisseur de services se termine et celle du client commence. Les exemples courants incluent les modems, les routeurs, les combinés téléphoniques, les décodeurs et les cartes d'interface réseau. Le terme est devenu courant à mesure que les réseaux téléphoniques sont passés d'une infrastructure entièrement détenue par le fournisseur à des modèles hybrides où les clients possédaient leur propre équipement terminal.

La distinction est importante pour la responsabilité et la maintenance. Une panne du CPE est le problème du client; une panne de l'équipement de terminaison du réseau du fournisseur ou de la ligne elle-même est le problème du fournisseur. Cette limite est marquée physiquement par un point de démarcation, souvent une prise murale ou une unité de terminaison de réseau (NTU). Dans les anciens systèmes téléphoniques, il s'agissait du combiné lui-même. Dans le haut débit moderne, il s'agit généralement du modem fourni ou installé par le FAI, bien que le client puisse posséder le routeur qui s'y connecte.

Différents types de services définissent le CPE différemment. Pour les services DSL, le CPE désigne généralement tout ce qui se trouve en aval du modem DSL. Pour la fibre optique jusqu'au domicile (FTTP), il comprend le terminal de réseau optique (ONT) et tout équipement fourni par l'utilisateur au-delà. Pour les réseaux mobiles, le CPE peut désigner l'équipement radio du client comme les téléphones ou les points d'accès mobiles. La limite spécifique est définie dans le contrat de service et la documentation du réseau.

Le dépannage repose souvent sur la distinction entre le CPE et la propriété du réseau. Un client ayant une connexion lente peut avoir un modem défaillant, un routeur encombré ou des canaux sans fil saturés, tous des problèmes de CPE. Le fournisseur vérifiera d'abord que le signal atteint le point de démarcation conformément aux spécifications, puis laissera le client déboguer son propre équipement. Certains fournisseurs fournissent des CPE gérés et gèrent les mises à jour logicielles et les diagnostics à distance; d'autres ne fournissent que la terminaison réseau de base et laissent tout le reste au client.

Les pratiques réglementaires et commerciales concernant le CPE ont considérablement évolué. Les premiers monopoles de télécommunications contrôlaient tous les équipements. La déréglementation dans les années 1970 et 1980 a permis aux clients de connecter leurs propres téléphones et modems. Aujourd'hui, sur de nombreux marchés, les clients peuvent acheter des routeurs et même des modems tiers, bien que les FAI puissent restreindre les modèles certifiés pour fonctionner sur leur réseau. Cela crée une tension continue entre le choix du client et l'assurance qualité du réseau.