CLI

La Identificación de Línea Llamante (CLI) es la transmisión del número de teléfono de la persona que llama al extremo receptor de una conexión telefónica. La central envía estos datos como una señal separada, generalmente dentro de banda en líneas analógicas o a través del canal de señalización en circuitos digitales, llegando antes o durante el establecimiento de la llamada. En el extremo receptor, el equipo decodifica y muestra el número, permitiendo a la parte llamada ver quién llama antes de contestar.

La CLI opera de manera diferente según el tipo de red. En las líneas PSTN tradicionales, el número llega a través de Bellcore FSK (modulación por desplazamiento de frecuencia) en Norteamérica o tonos DTMF en otras regiones, transmitido después del primer timbrazo. En los sistemas ISDN y VoIP modernos, la CLI viaja en la señalización de control de llamadas Q.931, lo que la hace disponible antes de que suene el teléfono. Por lo tanto, los sistemas digitales permiten la visualización del número llamante antes de descolgar, mientras que los sistemas analógicos más antiguos lo muestran entre timbrazos o después de contestar.

Existe una distinción crítica entre CLI y ANI (Identificación Automática de Número). ANI es lo que la propia central telefónica conoce y utiliza para la facturación y el enrutamiento de llamadas. CLI es lo que la central elige enviar al otro extremo. Estos pueden diferir: una centralita puede enviar un número de recepción principal como CLI en lugar de la extensión individual, o una persona que llama puede haber solicitado la supresión de CLI (a veces llamado "número oculto" o "número privado").

En las instalaciones de telefonía, la CLI aparece en las pantallas de los teléfonos, en los sistemas de integración de telefonía informática (CTI) de los centros de llamadas y en los equipos de registro. Surgen problemas cuando la CLI está ausente, retrasada o es incorrecta. Las malas condiciones de señalización en las líneas analógicas pueden distorsionar la ráfaga FSK. Los sistemas PBX digitales pueden estar mal configurados para ocultar o sustituir la CLI. Los sistemas VoIP pueden enviar un número que no coincide con la línea real de la parte que llama, creando confusión o pantallas de llamadas falsificadas.

La CLI se rige por las regulaciones nacionales de telecomunicaciones. Muchos países exigen a los operadores que la proporcionen por defecto, con una opción explícita de exclusión voluntaria disponible para ciertos llamantes. Algunas jurisdicciones exigen la presentación de la CLI en llamadas de emergencia (servicios e999) independientemente de la configuración de supresión. Los estándares de equipos, como el ITU-T Q.931 para ISDN, definen cómo deben formatearse y transmitirse los datos de CLI a través de los límites de la red.