tono de llamada

Un tono de retorno de llamada es un tono audible que se envía a través de la línea telefónica al auricular de la persona que llama para indicar que el teléfono de la persona a la que se llama está sonando activamente. Existe puramente para asegurar a la persona que llama que su llamada se ha conectado y se está señalizando en el destino, en lugar de estar en una línea muerta o en una cola. Sin el tono de retorno de llamada, la persona que llama solo escucharía silencio y no tendría forma de saber si su llamada llegó a la red en absoluto.

El tono de retorno de llamada en sí varía según la región y el sistema telefónico. En América del Norte, suele ser una onda sinusoidal de 440 Hz modulada con una variación de amplitud de 20 Hz, creando un sonido distintivo de zumbido que se repite a intervalos. Los sistemas europeos a menudo usan una cadencia y frecuencia diferentes. El tono es generado por la central telefónica o el equipo de conmutación en el extremo llamado y se envía de vuelta a la central de la persona que llama, que luego lo enruta al auricular de la persona que llama.

El tono de retorno de llamada es distinto del timbre real que ocurre en el teléfono de la persona llamada. La persona llamada escucha un tono de timbre local generado por su propio aparato telefónico o central; la persona que llama escucha el tono de retorno de llamada generado río arriba y devuelto. Estas dos señales suelen tener diferentes frecuencias y cadencias para evitar confusiones, aunque ambas indican el mismo evento: un intento activo de alcanzar el número de destino.

Cuando falla el tono de retorno de llamada

Los problemas con el tono de retorno de llamada a menudo señalan problemas más profundos en la ruta de la llamada. Si una persona que llama no escucha el tono de retorno de llamada y la llamada se conecta, es posible que el equipo de conmutación no haya generado o devuelto el tono. Si el tono de retorno de llamada continúa indefinidamente pero nadie contesta, el teléfono de la persona llamada puede estar funcionando mal o la línea puede mantenerse en estado de timbre artificialmente. Los sistemas VoIP y las PBX modernas pueden simular completamente el tono de retorno de llamada, reproduciéndolo localmente a la persona que llama mientras no se produce ningún timbre real en el destino, una práctica utilizada para cubrir retrasos en las llamadas o complejidad de enrutamiento.

En las antiguas redes telefónicas de conmutación de circuitos, el tono de retorno de llamada era una retroalimentación esencial porque la configuración de la llamada era invisible para el usuario. Los sistemas de telefonía modernos basados en IP conservan el tono de retorno de llamada por compatibilidad y expectativa del usuario, pero algunos servicios permiten la personalización del tono o lo eliminan en favor de otras notificaciones. El término se originó en las primeras centrales telefónicas cuando los operadores tenían que conectar las llamadas manualmente; el tono de retorno de llamada indicaba a la persona que llamaba que el operador había señalado con éxito el destino.