PCC

Un PCC (pseudo-city code) est un identifiant alphanumérique à quatre caractères qui indique à un système de distribution mondial (GDS) l'emplacement physique ou opérationnel d'une agence de voyages, d'un bureau de compagnie aérienne ou d'un service de voyages d'entreprise. Lorsqu'un agent réserve un vol, un hôtel ou une voiture de location via Amadeus, Sabre ou Galileo, le PCC horodate cette transaction avec un point de vente spécifique. Il agit comme l'adresse de retour sur la réservation, acheminant les commissions, les rapports et la responsabilité du service client vers le bon emplacement.

Les PCC sont attribués par les fournisseurs GDS et ne sont pas les mêmes que les codes IATA, qui identifient les aéroports et les transporteurs aériens. Il s'agit plutôt d'identifiants d'agence liés à une entité commerciale spécifique, souvent une succursale ou un comptoir. Une grande compagnie aérienne ou chaîne hôtelière peut exploiter des dizaines de PCC, un pour chaque ville ou région où elle possède un guichet de billetterie. Les sociétés de gestion de voyages d'entreprise utilisent les PCC pour séparer les réservations par client, centre de coûts ou emplacement de bureau.

Comment les PCC sont utilisés dans le travail quotidien

Lorsqu'un agent se connecte à un GDS, son PCC est généralement présélectionné dans le cadre de son profil utilisateur. Chaque billet, réservation et itinéraire créé pendant cette session contient les données PCC dans l'enregistrement de réservation. Les rapports, le rapprochement et le règlement des paiements sont tous filtrés par PCC, ce qui permet aux équipes financières de faire correspondre les revenus et les dépenses à la bonne unité commerciale. Si une réservation doit être réémise ou modifiée, le PCC aide à suivre l'origine de la vente initiale.

Les PCC contrôlent également l'accès et les autorisations. Un administrateur GDS peut restreindre les agences ou les comptoirs qui peuvent réserver certains stocks, proposer des tarifs spécifiques ou accéder à des services premium, le tout étant lié au PCC. C'est pourquoi un agent de voyages qui se déplace entre les bureaux ou travaille à distance doit changer son PCC actif pour le bon emplacement, sinon ses réservations seront attribuées à la mauvaise entité et les commissions risquent d'être perdues ou mal acheminées.

Le terme pseudo-ville est historique ; il a été inventé à une époque où les opérateurs GDS attribuaient des codes qui ressemblaient à des identifiants de ville pour les rendre mémorables, même s'ils ne correspondaient pas directement à des villes réelles. Aujourd'hui, les PCC ont toujours quatre caractères mais ne suivent aucun modèle universel. Certains sont mnémoniques (comme « NYCO » pour New York corporate), tandis que d'autres sont complètement arbitraires. Le préfixe « pseudo » perdure car le code représente un emplacement commercial logique, pas nécessairement géographique.