FOP

Form of Payment, oder FOP, ist die Methode, mit der ein Fluggast oder ein Buchungssystem die Kosten für ein Flugticket oder eine Zusatzleistung vor der Abreise begleicht. Das Reservierungssystem der Fluggesellschaft erfasst den FOP-Code zum Zeitpunkt der Buchung oder Ticketausstellung, und dieser Code bestimmt, was in der Zahlungskette als Nächstes geschieht. Häufige Codes sind CC für Kreditkarte, CA für Bargeld und CK für Scheck, wobei die vollständige Klassifikation je nach Fluggesellschaft und GDS (Global Distribution System) variiert.

Der FOP erfüllt einen doppelten Zweck: Er kennzeichnet den Finanzstatus einer Reservierung und teilt dem Revenue-Accounting-System der Fluggesellschaft mit, woher das Geld erwartet wird. Ein Ticket, das auf CC FOP ausgestellt wird, wird anders behandelt als eines, das auf einer hauseigenen Fluggesellschaftskarte (typischerweise als Hauskonten der Fluggesellschaft gekennzeichnet) ausgestellt wird. Wenn ein Fluggast mit einem Drittanbieter-Zahlungsservice oder einem Unternehmenskonto bucht, erscheint diese Bezeichnung im FOP-Feld. Einige Fluggesellschaften verwenden FOP-Codes, um zu kennzeichnen, ob die Zahlung am Point of Sale eingezogen wurde oder beim Abflug eingezogen wird.

Praktische Auswirkungen auf Buchungen und Reklamationen

Aus Wartungs- und Betriebssicht ist FOP wichtig, da es die Platzbestandsabstimmung und die Umsatzerfassung beeinflusst. Eine Bordkarte kann nicht ausgestellt werden, wenn der FOP einen unbezahlten Status anzeigt und keine gültige Zahlung eingegangen ist. Fluggesellschaften nutzen FOP-Daten auch zur Verfolgung von Betrugserkennung: Buchungen mit nicht übereinstimmenden FOPs, zum Beispiel ein hochwertiges internationales Ticket auf Bargeld FOP ohne Anzahlung, können zur Überprüfung gekennzeichnet oder bis zur Zahlungsbestätigung zurückgehalten werden. Abgelaufene Kreditkarten oder abgelehnte Transaktionen lassen den FOP in einen ausstehenden Status verfallen und blockieren die Platzfreigabe.

Wenn ein Fluggast versucht, ein Ticket zu ändern oder zu erstatten, bestimmt der FOP-Code den Erstattungsworkflow. Geld, das über ein Unternehmenskonto bezahlt wurde, erfordert häufig eine Genehmigung und Abstimmung durch die Buchhaltung, während Kreditkartenerstattungen direkt über das Kartennetz abgewickelt werden. Fluggesellschaftsschalter und Wartungspersonal arbeiten selten direkt mit FOP-Codes, aber Bodenbetriebspersonal sieht sie ständig auf Reservierungsbildschirmen und nutzt sie, um Zahlungsprobleme zu ermitteln, die das Boarding verzögern könnten.

Der FOP-Code unterscheidet sich vom Zahlungsstatusfeld (das verfolgt, ob Mittel tatsächlich eingegangen sind) und von Zahlungsmethodendetails (z. B. spezifische Kartennummer, die niemals in der Reservierung gespeichert wird). Diese Trennung ist ein Sicherheits- und Buchungsprinzip. FOP ist Verlaufsdaten; sobald ein Ticket ausgestellt und die Zahlung bestätigt ist, bleibt der FOP-Code für Audit-Zwecke in der Aufzeichnung, auch wenn das Ticket später ausgetauscht oder erstattet wird.