Besetztzeichen

Ein Besetztzeichen ist ein hörbarer Ton, der an den Anrufer in einem vermittelten Telefonnetz zurückgesendet wird, wenn die Leitung des Angerufenen bereits in Gebrauch ist oder wenn die Vermittlungsanlage die angeforderte Verbindung nicht herstellen kann. In Nordamerika besteht dieser Ton typischerweise aus einer Kombination von 480 Hz und 620 Hz, die in ungefähr einsekundigen Abständen ein- und ausgeschaltet wird. In Europa und den meisten anderen Regionen unterscheidet sich das Muster, wobei häufig 425 Hz mit unterschiedlichem Timing verwendet wird. Das Signal dient als unmittelbare Rückmeldung, dass der Anrufversuch fehlgeschlagen ist und der Anrufer es erneut versuchen muss.

Das Besetztzeichen stammt aus der Telefonvermittlung oder dem Vermittlungszentrum, das feststellt, dass die Zielleitung entweder aktiv in einem Gespräch ist oder Anklopfen deaktiviert hat. Wenn eine Vermittlung einen Anruf erhält und feststellt, dass die Zielleitung besetzt ist, verbindet sie sofort den Besetztton mit der Leitung des Anrufers, anstatt den Anruf weiterzuleiten. Dies geschieht innerhalb von Millisekunden nach dem Verbindungsversuch. Der Ton bleibt bestehen, bis der Anrufer auflegt und erneut versucht, oder in einigen Systemen, bis ein Timeout auftritt.

Varianten und moderner Kontext

Ältere Wählscheibentelefone und frühe Mehrfrequenzsysteme erzeugten Besetztzeichen über elektromechanische Geräte in der Vermittlung. Moderne digitale Vermittlungssysteme erzeugen den Ton elektronisch. VoIP und Mobilfunknetze erzeugen ebenfalls Besetztzeichen, wobei sich das Konzept in Mobilfunknetzen jedoch weitgehend mit Anruffehlerszenarien vermischt hat. Einige Telefonsysteme unterscheiden zwischen einem Besetztzeichen (Leitung besetzt) und einem schnellen Besetztzeichen oder Neuwählton (Netzüberlastung oder Ausrüstungsausfall), das schneller pulsiert, um den Anrufer auf ein anderes Problem aufmerksam zu machen.

Das Besetztzeichen wurde mit der Einführung von Anklopffunktionen, Sprachpostdiensten und Mobiltelefonen weniger häufig, da diese die Häufigkeit reduzieren, mit der Anrufer auf es treffen. Allerdings bleibt es wichtig in industriellen Telefonsystemen, Notfalldiensten und jeder Infrastruktur mit Leitungsvermittlung, bei der die Leitungskapazität begrenzt ist. Das Verständnis der Ursachen für ein Besetztzeichen ist für die Behebung von Verbindungsaufbaufehlern und die richtige Dimensionierung von Telefonnetzwerken erforderlich.