Segment
Englisch: segment
Ein Abschnitt einer Reiseroute: es kann ein Flug oder eine Zugfahrt zwischen zwei Städten sein oder ein Auto oder Hotel, das in einer bestimmten Stadt gebucht wird.
Segment: ein Teilstück einer mehrteiligen Reisebuchung
Ein Segment ist eine einzelne, buchbare Einheit innerhalb einer größeren Reise. Wenn Sie einen Hin- und Rückflug von London nach New York mit Anschlussflug in Boston buchen, haben Sie zwei Segmente: London nach Boston und Boston nach New York. Jedes Segment ist ein eigener Bestandteil im Buchungssystem mit eigener Bestätigungsnummer, Sitzplatzangabe und Bedingungen.
Bei Hotels und Mietwagen bezieht sich ein Segment auf eine einzelne Unterkunfts- oder Fahrzeugreservierung an einem Ort für einen zusammenhängenden Zeitraum. Eine dreistädtige Reisebuchung enthält ein Bodenverkehrssegment in Paris, ein Unterkunftssegment in Lyon und ein weiteres Fahrzeugsegment in Marseille als drei separate Positionen, obwohl sie alle zu einem Reiseplan gehören.
Das Segment ist die grundlegende Einheit, die Reservierungssysteme verfolgen. Jedes Segment hat seinen eigenen Status, Stornobedingungen und Fahrgast- oder Mietereinträge. Änderungen an einem Segment beeinflussen andere nicht automatisch: Sie können Ihren Boston-nach-New-York-Flug ändern, ohne den London-nach-Boston-Flug anzutasten. Auch die Preisgestaltung funktioniert auf Segmentebene; Tarife, Sätze und Gebühren sind an einzelne Segmente gebunden.
Technische Struktur und Bezeichnung
In Global Distribution System (GDS) Datensätzen und Airline-Buchungssystemen nimmt ein Segment eine nummerierte Zeile ein. Ein sechsteiliger Reiseplan könnte die Etappen 1 bis 6 zeigen, jeweils mit Flugnummer, Abflugort, Ankunftsort, Datum und Serviceklasse. Diese Struktur ermöglicht schnelle Abfrage, Änderung und Abstimmung. Segmente sind auch die Weise, wie Inventar an andere Agenturen oder Geschäftskunden verkauft wird: Airlines, Hotels und Autovermietungen melden Segmentdaten für Audit und Revenue Management.
Häufige Probleme entstehen, wenn Segmente widersprechende Bedingungen haben. Ein nicht erstattbares Flugsegment zusammen mit einem erstattbaren Hotelsegment schafft eine gemischte Regelungssituation, die bei einer Stornierung manuelle Bearbeitung erfordert. Enge zeitliche Abstände zwischen Segmenten, besonders bei Auslandsflügen mit Zollformalitäten oder Flugzeugwechseln, können zu kostspieligen Nichterscheinungen führen; eine verspätete Ankunft an einem Drehkreuz kann zum Verlust des nächsten Segments führen.