PCC

Ein PCC (Pseudo-City Code) ist ein vierstelliger alphanumerischer Code, der einem Global Distribution System (GDS) mitteilt, wo sich ein Reisebüro, eine Fluggesellschaftsschalter oder ein Geschäftsreise-Desk physisch oder operativ befindet. Wenn ein Agent über Amadeus, Sabre oder Galileo einen Flug, ein Hotel oder einen Mietwagen bucht, versieht der PCC diese Transaktion mit einem bestimmten Verkaufsort. Er funktioniert wie die Rücksendeadresse auf der Buchung und leitet Provisionen, Berichte und Kundenservice-Verantwortung an die richtige Stelle weiter.

PCCs werden von GDS-Anbietern vergeben und sind nicht dasselbe wie IATA-Codes, die Flughäfen und Fluggesellschaften identifizieren. Stattdessen handelt es sich um Agentur-Kennzeichen, die an eine bestimmte Geschäftseinheit, häufig eine Filiale oder einen Schalter, gebunden sind. Eine große Fluggesellschaft oder Hotelkette kann Dutzende PCCs betreiben, einen für jeden Ort oder jede Region, wo sie einen Ticketschalter hat. Unternehmens-Reiseverwaltungsunternehmen nutzen PCCs, um Buchungen nach Kunde, Kostenstelle oder Bürostandort zu unterteilen.

Wie PCCs in der täglichen Arbeit verwendet werden

Wenn ein Agent sich in einem GDS anmeldet, ist sein PCC normalerweise als Teil seines Benutzerprofils vorausgewählt. Jedes Ticket, jede Reservierung und jede während dieser Sitzung erstellte Reiseroute enthält die PCC-Daten im Buchungssatz. Berichte, Abstimmung und Zahlungsabwicklung werden alle nach PCC gefiltert, sodass Finanzteams Einnahmen und Ausgaben der richtigen Geschäftseinheit zuordnen können. Falls eine Buchung neu ausgestellt oder geändert werden muss, hilft der PCC dabei zu verfolgen, wo der ursprüngliche Verkauf stattgefunden hat.

PCCs regeln auch Zugriff und Berechtigungen. Ein GDS-Administrator kann beschränken, welche Agenturen oder Desks bestimmte Inventare buchen, spezifische Tarife anbieten oder auf Premium-Services zugreifen können; alles über den PCC gesteuert. Deshalb muss ein Reiseagent, der zwischen Büros wechselt oder von außen arbeitet, seinen aktiven PCC auf den richtigen Standort umschalten, sonst werden die Buchungen der falschen Einheit zugeordnet und Provisionen können verloren gehen oder fehlgeleitet werden.

Der Begriff Pseudo-City stammt aus historischen Zeiten; er wurde geprägt, als GDS-Betreiber Codes vergaben, die Stadt-Kennzeichen ähnelten, um sie leicht zu merken, auch wenn sie nicht direkt aktuellen Städten entsprachen. Heute sind PCCs immer noch vierstellig, folgen aber keinem universellen Muster. Einige sind mnemonisch (wie 'NYCO' für New York Corporate), andere völlig willkürlich. Das Präfix 'Pseudo' hat sich erhalten, weil der Code einen logischen Geschäftsstandort darstellt, nicht unbedingt einen geografischen.